Salles d’attente bondées, patients qui demandent « c’est encore long ? » et secrétariat qui jongle avec les appels : c’est le quotidien de nombreux cabinets sans rendez-vous, centres de soins non programmés et consultations externes. Les patients supportent bien moins de ne pas savoir combien de temps ils attendront que l’attente elle-même.
Une application autonome de gestion de file d’attente règle ce problème sans remplacer votre logiciel métier ou votre dossier patient.
Ce que fait l’application
- Tickets numériques délivrés à l’accueil ou réservés à l’avance par les patients
- Suivi de la file en direct sur le téléphone du patient via un lien, sans application à télécharger
- Alerte par SMS ou messagerie quand le tour approche, pour attendre dehors ou dans sa voiture
- Écran d’appel dans la salle d’attente indiquant le numéro en cours pour chaque praticien
- Appel du patient suivant en un geste par le praticien ou la salle
- Patients avec et sans rendez-vous dans la même file
- Plusieurs praticiens et services dans le même bâtiment
Les bénéfices
- Moins d’attente sur place et moins de monde en salle
- Un accueil plus serein, avec moins de questions
- Une meilleure expérience patient et de meilleurs avis
- Des statistiques de fréquentation, d’heures de pointe et de temps d’attente moyen
La confidentialité dès la conception
L’écran n’affiche que des numéros, jamais de noms ni d’informations médicales. Les numéros de téléphone sont stockés en sécurité, utilisés uniquement pour l’appel et supprimés selon la durée que vous fixez, conformément au RGPD et au secret médical.
Pourquoi une application autonome ?
- Rapide à développer et à déployer, sans intégration aux systèmes médicaux à prévoir et tester.
- Moins chère, car elle fait une seule chose, et bien.
- Facile à adopter pour l’accueil, avec uniquement les écrans utiles.
- Sans perturber vos systèmes actuels ; statistiques exportables en Excel ou PDF.
- Évolutive : si elle fait ses preuves, elle pourra être reliée plus tard à des systèmes plus larges.
Pourquoi choisir Vimansoft
- Nous partons de votre organisation, pas d’un modèle, et gardons l’application ciblée.
- Fonctionne sur des tablettes abordables et n’importe quel téléviseur pour l’écran d’appel.
- Un tableau de bord web simple pour la direction.
- Hébergement cloud sécurisé, sauvegardes et support assurés par nous.
- Périmètre fixe et prix clair, convenus avant de commencer.
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Offrez à vos patients une attente plus sereine
Depuis 2009, Vimansoft Technologies a accompagné plus de 200 entreprises avec des sites internet, des logiciels sur mesure, des applications mobiles et du marketing digital. Décrivez-nous votre besoin et recevez un plan et un devis gratuits, sans engagement.
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