Les sociétés de service construisent leur réputation sur le terrain. La rapidité d’arrivée du technicien, la qualité du travail et la clarté de la documentation décident du renouvellement du contrat d’entretien. Pourtant, beaucoup d’équipes travaillent encore avec des bons d’intervention papier, des appels et des photos envoyées par messagerie.
L’application technicien
- Interventions assignées avec client, site, équipement et description de la panne
- Itinéraire jusqu’au site
- Check-lists numériques pour la maintenance préventive et les vérifications
- Photos avant et après
- Pièces utilisées, déduites du stock du véhicule
- Signature du client et rapport d’intervention numérique immédiat
- Statut visible en temps réel par le bureau
L’application ou l’espace client
- Déclarer une demande d’intervention avec photos
- Suivre l’arrivée du technicien et l’avancement
- Consulter l’historique et les rapports de chaque équipement
- Détails du contrat, rappels de renouvellement et paiements
- Télécharger les attestations pour les contrôleurs et assureurs
La vue superviseur
- Interventions ouvertes et en retard
- Charge et disponibilité des techniciens
- Délais d’intervention et de résolution par rapport aux engagements
- Visites préventives et renouvellements à venir
Les bénéfices
- Des interventions plus rapides et plus de pannes résolues du premier coup
- Des rapports numériques professionnels qui rassurent responsables de site et auditeurs
- Plus de bons perdus ni de pièces non facturées
- Un meilleur taux de renouvellement des contrats
Pourquoi les sociétés de service choisissent Vimansoft
- Nous connaissons votre secteur : sites pour des entreprises de sécurité incendie, d’ascenseurs, de manutention, de traitement de l’eau et de l’air.
- Des applications reliées au logiciel de gestion de maintenance pour les contrats, tickets et la facturation.
- Un mode hors ligne pour les sous-sols, locaux techniques et sites isolés.
- Des check-lists paramétrées selon vos équipements et vos référentiels.
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