Empresas de serviço constroem a reputação em campo. A rapidez com que o técnico chega, a qualidade do trabalho e a clareza do registro decidem se o cliente renova o contrato de manutenção. Mesmo assim, muitas equipes ainda trabalham com ordem de serviço em papel, ligações e fotos no WhatsApp.
O app do técnico
- Ordens de serviço com cliente, local, equipamento e defeito relatado
- Navegação até o local
- Checklists digitais para preventivas e inspeções
- Fotos de antes e depois
- Peças usadas, baixadas do estoque do veículo
- Assinatura do cliente e relatório digital na hora
- Status visível em tempo real para o escritório
O app ou portal do cliente
- Abrir chamado com fotos
- Acompanhar a chegada do técnico e o andamento
- Ver histórico e relatórios de cada equipamento
- Dados do contrato, lembretes de renovação e pagamentos
- Baixar laudos e certificados para fiscalização e seguradora
A visão do supervisor
- Chamados abertos e atrasados
- Carga e disponibilidade dos técnicos
- Tempos de atendimento e solução comparados ao SLA
- Próximas preventivas e renovações de contrato
Benefícios
- Atendimento mais rápido e mais problemas resolvidos na primeira visita
- Relatórios digitais profissionais que impressionam gestores e auditores
- Fim das ordens perdidas e das peças não cobradas
- Mais contratos renovados
Por que empresas de serviço escolhem a Vimansoft
- Entendemos o seu setor: sites para empresas de combate a incêndio, elevadores, empilhadeiras, tratamento de água e engenharia de ar.
- Aplicativos ligados ao sistema de gestão de manutenção para contratos, chamados e faturamento.
- Modo offline para subsolos, casas de máquinas e locais remotos.
- Checklists configurados para seus equipamentos e as normas que você segue.
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