Sistema de gestão de manutenção para empresas de combate a incêndio, elevadores e equipamentos

Para empresas de prevenção e combate a incêndio, conservadoras de elevadores, revendas de empilhadeiras, especialistas em tratamento de água, empresas de climatização e de geradores, os contratos de manutenção são a base de uma receita previsível. Os clientes pagam todo ano por visitas programadas, atendimento prioritário a quebras e tranquilidade. Mas quando centenas de contratos, preventivas, emergências e técnicos são controlados com planilhas, um e-mail compartilhado e um grupo de WhatsApp, a receita escorre sem que ninguém perceba.

O problema é o mesmo seja na manutenção de sprinklers em São Paulo, elevadores no Rio de Janeiro, compressores em Joinville, bombas no Porto ou ar-condicionado em Recife. E a solução também: um único sistema que conhece cada contrato, cada equipamento e cada atendimento.

Onde as empresas de manutenção perdem dinheiro

• Contratos que vencem sem que ninguém envie a proposta de renovação
• Preventivas esquecidas, atrasadas ou nunca agendadas
• Chamados de quebra perdidos nas mensagens de um técnico ou numa linha ocupada
• Relatórios em papel contestados pelo cliente, ou que o fiscal e a seguradora não encontram
• Peças trocadas em campo que nunca são faturadas
• Nenhuma visão de onde está cada técnico e de quais chamados continuam abertos

O que um sistema de gestão de manutenção pode incluir

Um bom sistema acompanha a vida de cada cliente, local e equipamento, da instalação à renovação. Estes são os módulos mais pedidos:

• Clientes, locais e equipamentos: cada equipamento instalado em cada local, com número de série, data de instalação, garantia e histórico completo de atendimentos.
• Gestão de contratos: condições, cobertura, periodicidade das visitas, agendamento automático das preventivas, alertas de renovação e propostas de renovação prontas.
• Chamados: quebras e reclamações registradas por telefone, e-mail, formulário no site ou portal do cliente, com prioridade e prazo de atendimento (SLA).
• Aplicativo do técnico: serviços atribuídos, rota, histórico do equipamento, checklists, fotos, peças usadas, assinatura do cliente e relatório digital gerado na hora, mesmo com sinal fraco.
• Peças e estoque: peças por chamado e por veículo, saldos, alertas de reposição e faturamento automático das peças cobradas.
• Registros de conformidade: inspeções e testes, como recarga de extintores, testes de alarme e sprinklers ou inspeções de segurança de elevadores, vinculados a cada equipamento e fáceis de exportar para o fiscal ou a seguradora.
• Faturamento e cobrança: faturas de contrato, serviços avulsos com nota fiscal e impostos corretos, e acompanhamento de pagamentos.
• Painéis: chamados abertos, tempos de atendimento, visitas atrasadas, renovações próximas e produtividade dos técnicos.

Conformidade sem correr atrás de papel

Em combate a incêndio e manutenção de elevadores, registros não são opcionais. As normas variam conforme o país e o estado, das normas da ABNT e das instruções técnicas do Corpo de Bombeiros no Brasil às normas EN e à regulamentação de segurança contra incêndio em Portugal, mas todas exigem provar o que foi inspecionado, quando, por quem e com qual resultado. Checklists digitais montados com base nas suas normas, fotos com data e hora e relatórios assinados tornam as auditorias muito menos estressantes. Os dados dos clientes devem ser guardados com segurança, com acessos de acordo com a LGPD e o RGPD.

Resultados que você pode esperar

• Mais contratos renovados, porque lembretes e propostas saem no prazo
• Atendimento mais rápido às quebras e menos clientes insatisfeitos
• Relatórios digitais profissionais que geram confiança e indicações
• Cobrança correta de peças e serviços extras
• Donos e gestores que param de cobrar informação por telefone

Como implantar

1. Comece pelos contratos e renovações, porque é aí que o retorno costuma ser mais rápido.
2. Inclua os chamados e o aplicativo do técnico para que cada serviço seja registrado e encerrado com relatório.
3. Conecte peças, faturamento e o site quando a equipe estiver confortável com o básico.

Se seus técnicos precisam de uma ferramenta dedicada, veja nossas ideias para um aplicativo para técnicos de campo, ou como um aplicativo de inspeção de incêndio digitaliza as vistorias rapidamente.

Por que empresas de manutenção escolhem a Vimansoft

• Conhecemos o setor: já criamos sites para empresas de combate a incêndio e de equipamentos industriais e entendemos como funciona um negócio de serviços.
• Aplicativos prontos para o campo, para Android e iOS, fáceis de usar pelos técnicos.
• Feito em torno dos seus contratos, periodicidades e das normas que você segue.
• Integração com o site: as solicitações feitas no site entram direto na fila de chamados.
• Escopo e preço fechados desde o início, entregues em fases pela nossa equipe em Bengaluru, com reuniões por Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams no seu fuso horário.

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